ぱんだちゃんおうちの学校

0
¥0

現在カート内に商品はございません。

よくあるご質問

これから始めたい方に

カメラ機能付きのパソコン・スマホ・タブレット(iPad等)、インターネット環境が必要です。
ブラウザは下記のいずれかの最新版をご利用ください。
Chrome/Firefox/Edge/Safari(Zommの画面共有に対応していません)
※IEはZoomの参加に問題がある可能性が高いため非推奨とさせていただきます。

インターネットをしたり、メールをしたりできれば問題ありません。 ただ動画コンテンツやダウンロードコンテンツは容量も大きいため、携帯のみの契約やポケットWi-fiのみの利用ですとデータ量がすぐにいっぱいになる可能性があります。携帯のネット利用の容量を増やすか無制限にしたり、ご自宅にフレッツ光などのインターネット回線があるほうが望ましいです。

会員や登録について

いいえ。保護者様1名の会員登録に対して5名のお子様をご登録できます。新規のご登録はこちらから手続きできます。>新規会員登録

ぱんシックスを受講すると自動的に「ぱんシックス会員」となります。「ぱんシックス会員」の反映には、受講手続き後約 2 営業日かかります。
※ぱんシックストライアルは対象外です。
※継続受講をやめた場合は一般会員となります。

[ログイン]>[マイページ]>[会員情報編集]へと進んで頂き、必要事項を修正して登録すると変更できます。

【ぱんシックス会員の方】
1.まず現在受講しているぱんシックスの受講停止依頼をします〈定期会員退会に関するお問い合わせ
※この手続きをしないと定期的なカード引き落としや口座振替の解除ができませんので必ずお願います。
2.解除が終了できたら事務局よりご連絡いたします。連絡がきたら、[ログイン]>[マイページ]>[退会手続き]へと進んでお手続き頂けましたら完全に登録解除となります。(データも削除されます) 【一般会員の方】
[マイページ]>[退会手続き]へと進んでお手続き頂けましたら完全に登録解除となります。(データも削除されます)

商品・ダウンロードについて

いいえ。一度申し込みをすると小学6年生の3月分まで自動的に更新となります。ただし進級のタイミングで国語の問題集のご購入をお願いしております。ぱんシックスと並行して利用します。

はい。いつでもやめることができます。やめたい月の前月15日までにこちらからお手続きください。

ダウンロード商品の特性上、数量1でしか購入できないようになっていますので、本部にご連絡くださいませ。お子様2人分の商品を別途ご用意いたしますのでそこからお手続きをしていただく形になります。 こちらからご連絡下さいませ。その際、下記の事項をお知らせいただけますとスムーズです。
・ご登録の会員名(保護者様のお名前)
・ご希望される商品(例:ぱんシックス3年生 等)
・ご希望されるお支払方法

長期休暇中の旅行や帰省、冠婚葬祭、入院などでどうしてもダウンロードができない場合はなるべく前もって事務局までお問い合わせくださいませ。個別に対応いたします。なお、ダウンロード期限は基本的に引き落とし日より7日間と長めに設けておりますのでお忘れのないようにご注意ください。また万が一失敗したときのために再ダウンロードもできるようになっています。

ダウンロードせずに速やかに事務局までお知らせください。商品を変更させていただきます。
ダウンロードをされますと記録に残りますので学年変更後の商品がダウンロードできませんのでご注意ください。

申し訳ございませんが、そのような連絡はしておりませんのでお忘れのないようご注意ください。
■カード決済で毎月のご利用代金の引き落としがされたときに自動でご登録のアドレスに入金確認ができたときに決済システム(pg@remise.jp)より自動でメールを送信いたします。これが届きましたらダウンロードが可能となります。(ただし初回購入時、20日12:00~26日の間は入金確認ができた時点でダウンロードが可能となります)
■銀行振込の場合は入金確認後メールいたします。そのメールが届きましたらダウンロードが可能となります。

お支払方法について

マイページからカード情報の更新が可能です。
ログイン → マイページ → ご注文履歴 → 該当商品の「詳細を見る」 → 定期購買情報の「カード情報を更新する」から変更してください。

まれに、最後の「ご注文いただきありがとうございます。」の案内が出ず、空白のページであったり、読み込み途中で止まったりすることがございます。
その場合は、恐れ入りますがこちらからシステム担当にご連絡くださいませ。

変更はできますが、変更内容によってはお手続きに時間がかかる場合もございます。
【銀行振込→カード決済】
変更したい月の前月15日までにお知らせください。銀行振込のほうをキャンセルさせていただき、21日~26日までに翌月分のコースを「定期カード決済」で再度お申込みくださいませ。
【カード決済→銀行振込】
変更したい月の前月15日までにお知らせください。カード自動引き落としをキャンセルさせていただき、21日~26日までに翌月分のコースを「銀行振込」で再度お申込み上、27日までにご入金くださいませ。
お手続きはこちらからご連絡くださいませ。

そのほか

決済のシステム上、一部のブラウザーにおいてこのようなエラーがでます。これは古いブラウザーやセキュリティーの設定が高すぎるブラウザーの場合において正常に処理ができないとみなされた場合出てきます。お手数ですがブラウザーを最新の状態に更新していただくか、ほかのブラウザーをご利用ください。

メールの受信設定などをされていませんか?下記のメールアドレスを受信できるように設定お願いいたします。
ご注文内容の送信等:system@panda-school.jp
システムからのメール:system@panda-school.jp
カード決済・口座振替などのメール:pg@remise.jp

設定しても届かない場合は迷惑メールなどで振り分けられていないか等ご確認くださいませ。

カテゴリ一覧

ページトップへ